正面管教--第6章 关注于解决问题-传统的管教方式关注的是教给孩子不要做什么

   传统的管教方式关注的是教给孩子不要做什么,或者因为别人是“那么说的”而去做什么。正面管教关注的是教给孩子要做什么,关注问题的解决。孩子是整个过程的积极参与者，而不是被动的接受者 … …

思路转向关注于解决问题，需要态度和技巧上的一些小调整。调整虽小，却能带来巨大的变化。当你习惯于某种思考方式时，即使是小的转变也可能很困难，但是，一旦转变之后，你可能会惊奇 “我怎么就没早点儿想到呢?”然后，事情就很简单了。

  传统的管教方式关注的是教给孩子不要做什么,或者因为别人是“那么说的”而去做什么。正面管教关注的是教给孩子要做什么,因为我们已经要求孩子认真考虑了相关情形并要求他们运用一些基本指导原则———比如互相帮助、互相尊重——找到解决问题的方案。 孩子们是整个过程的积极参与者，而不是被动的(也往往是抗拒的)接受者。孩子们会开始做出更好的行为选择，因为这对他们有明确的意义，因为受到尊重的对待并且尊重地对待其他人的感觉确实很好。

  当我们专注于解决问题时，孩子们就能学到如何与他人相处，并且拥有了面对下一个挑战的工具。不，他们不会在下一次总是能处理得好(大人也不会在第一次尝试时就能学到手),但他们会从中学习。大人们面对的挑战是要放弃自己的疯狂念头——人要先受到伤害，才能更有收获。我之所以反复强调这一点，是因为这种观念在我们的文化中太根深蒂固，以至于我们必须通过伤害孩子来教给他们分辨对错。

  关注于解决问题与关注于惩罚，甚至关注于逻辑后果相比，会营造出一种非常不同的家庭氛围和教室氛围。你的思维方式和行为会因此而改变，孩子的思维方式和行为方式也是如此。很多父母和老师都告诉我，当他们关注于解决问题时，权力之争大大减少了。

  关注于解决问题的主旨是：问题是什么以及其解决办法是什么? 当大人肯花时间训练孩子，并且放手给孩子充分的机会施展他们解决问题的技能时，孩子们就会成为出色的解决问题能手，并且能想出许多很有创意、有助于解决问题的方案来。

“关注于解决问题的3R1H”   和第5章的“逻辑后果的四个R”   非常相似。事实上，前三个R 是完全一样的，惟一不同的是H。 然而，关注点是非常不同的，因为它强调的是帮助孩子学会解决问题， 而不是为问题付出代价(通过惩罚)。

关注于解决问题的3R1H

1. 相 关 (Related)

2. 尊 重 (Respectful)

3. 合 理 (Reasonable)

4. 有帮助 (Helpful)

  下面的内容摘自《教室里的正面管教》,说明了当学生们由关注于逻辑后果转向关注于解决问题时，在两次头脑风暴中提出的建议有着怎样惊人的差异。

  在五年级一个班的一次班会上，老师让同学们做头脑风暴，对两名因为没听见课间上课铃声而迟到的同学讨论逻辑后果。下面是学生们列出来的后果清单：

1. 让他俩把自己的名字写在黑板上。

2. 让他俩放学后留下，他们上课迟到了几分钟就留几分钟。

3. 扣除他俩明天的课间休息时间，他们迟到了几分钟就扣几分钟。

4. 取消他俩明天的课间休息。

5. 向他们吼叫。

  然后，老师要求大家忘掉逻辑后果，为有助于迟到的同学准时回到教室的解决方案做一次头脑风暴。下面是他们列出来的解决方案清单：

1. 大家可以一起大喊：“打铃啦!”

2. 迟到的同学可以在靠近电铃的地方玩。

3. 迟到的同学可以注意别人什么时候回教室。

4. 把电铃调得更响一些。

5. 迟到的学生可以选一个好朋友，提醒他们该回教室了。

6. 打铃的时候，大家可以拍拍那两个迟到同学的肩膀。

  两个清单之间的差别是非常大的。前一个不论看上去还是听上去都更像是惩罚。它关注的是过去，以及让两个孩子为自己的错误付出代价。第二个清单则不论看上去还是听上去都更像是解决问题的方案，它关注的是帮助这两个学生在将来做得更好。其焦点在于把错误当成学习的机会。换句话说就是，第一个清单是用来伤人的，第二个是用来帮人的。

  乔迪·麦克维蒂是华盛顿州埃弗雷特市的一名获得“正面管教协会”资格证书的会员。她向我们讲述了在一次班会上，她稍加推动就使讨论由“伤人”方案转为“帮人”方案的故事。

  我作为一名观察员参加了一次班会。当我到那儿的时候，他们已经一切就绪，已经开始进入解决问题阶段了。他们讨论的问题是一个没被说出姓名的同学没有征得亚历克斯的同意就拿走了他的铅笔。主持班会的学生让大家传递用做发言棒的小企鹅，提出解决问题的建议。开始的时候，提出的建议都是后果性的：“让她课间休息时待在教室里。”“老师可以把她的桌子挪开。”

  我很快就明白了，每个同学都知道谁是“犯错”的人，尽管没有说出她的名字来。而且，看来很清楚，她是个“惯犯”,一 些孩子都“厌倦”了处理她。她坐在自己的椅子里，渐渐地越缩越小。

  我问全班同学，他们对这个问题是否愿意考虑另 一种方法，我作为他们的顾问或许可以提供。他们都很急切地想听听是什么主意。 我不认为有谁喜欢让别人感到很难堪。我向他们指出，尽管他们没有说出那个同学的名字，但他们都知道说得是谁，连我也已经知道是谁了。他们点点头。我问他们，能否猜 一猜乔安娜听了大家的建议后，感觉会更好还是更糟。大家认为乔安娜或许会感觉更糟。我于是提醒全班，大家已经同意在班会上要“帮人”而不是“伤人”, 并且建议他们关注解决问题的方案，而不是关注逻辑后果。解决方案是以 一种有助于他人的方式解决所发生的问题的方法，而且，在提出解决方案的过程中，全班同学能够想出如何防止类似问题再次发生的办法。我问乔安娜和全班同学，他们想不想试试看。他们都赞同，并且开始重新提建议。

  这次，他们提出的建议包括：“她可以问人家借铅笔。”“我们可以做一个铅笔库给全班用。”“她可以用别的东西去交换铅笔，等用好了再换回来，这样亚历克斯就不会担心铅笔拿不回来了。”

  看着乔安娜在她的椅子里逐渐“涨大”了起来，真是令人惊异。 等小企鹅传递了整整一圈、想要提供建议的同学也全都发过言之后， 我支持主持班会的学生问问乔安娜和亚历克斯愿意选择哪个方案。 记录员宣读了建议清单，亚历克斯和乔安娜都愿意接受“借铅笔时要先问”这 一 建议，而且他俩会在 一 星期以后向全班汇报这 一 方案的执行情况。

  这个方案是明白的、尊重的并且令人鼓励的。问题就此得到了圆满解决。旁观整个过程给我的震撼是，亲眼看见乔安娜的“缩小”和“涨大”。之后我想：“这一班的学生从中学到了什么?”我的感觉是，这个“惯犯”也许是第一次感受到来自全班的支持和接纳。她似乎被这个“先问再借”的简单建议赋予了力量。

  她以后还会遇上麻烦吗?很可能。但是，她和她的全班同学现在已经掌握了解决问题的方式，而且这一方式所传递的信息是“你是我们中的 一 员”,而不再是“你不是我们的 一 员，你要被驱逐出去。”

  当孩子们和大人刚开始就问题的解决方案做头脑风暴时，你会发现许多建议都是惩罚性的。有时侯，需要打断头脑风暴的进程，并且建议他们专注于解决方案。另一种选择是，等完成头脑风暴之后，把建议清单审视一遍，让大家去掉那些不符合“关注于解决问题的3R1H”   的建议。有时候，老师和父母还会要求孩子们去掉那些伤害性或不可行的建议。比如，去夏威夷旅游也许是有帮助的，但是不可行。在去掉伤害性和不可行的建议之后，问题的“事主” 就可以选择他们认为最有帮助的建议。当孩子可以选择一个方案，而不是由别人来告诉他应该选择什么——或者由全班投票决定要当事人接受哪个方案时，会极大地增进孩子的受尊重感和责任感。

我们常说，只要给孩子机会，孩子们会比大人更善于解决问题。

下面的例子恰好说明了这一点。

  在另一所小学里，一、二年级学生使用操场时有些问题。玩绳球①的时候，孩子们会耍赖并且好斗。老师们对于如何解决这一问题没有任何好办法，而操场的主管对于如何“让孩子们对自己的行为负责”越来越失望。这看起来像是一个不可能的任务。

  在一次讨论这个问题的班会上， 一群二年级的学生提出了一个不同寻常的见解：耍赖和好斗的原因之一，是因为玩绳球的赢方得到了很高的奖励。你赢的时间越长，就能玩儿更长的时间。这使得大家都想要赢，而且使得那些在等着轮到自己的孩子要等很长时间。

① 用绳将一小球系在木杆上，两人用手或木棒反向击球，看谁先将绳完 全绕在木杆上。——译者注

  凯蒂对这个问题提出了一个很好的解决方案。她建议：不要让赢家再继续玩下去，两个玩伴都重新排队。这样，赢球(或者耍赖) 的冲动就减小了，并且可以有更多的孩子在课间玩到球。同学们都赞同这个建议，而且还把它提交给了一、二年级的其他班讨论。他们都同意试行几个星期。老师们有些怀疑。他们认为孩子们会找到办法绕过这个规则，让任何所谓的“成功解决”都转瞬即逝。

  结果令人非常意外。孩子们喜欢这条新规则。实际上，想到是他们中的一员——一个二年级的学生——想出了这么个有效的办法， 孩子们就充满了力量。操场上的气氛发生了极大的变化，这些年少的学生们因为自己成功地解决了问题而觉得浑身是劲儿。在随后的一系列班会上，好几个班级都创造性地为其他一些问题找到了解决方案。而且，老师们也相信了班会的价值 --- 不仅能解决问题，还能教给孩子们有价值的生活技能。

  当孩子洒了牛奶的时候，孩子决定(因为你问他应该怎么解决这一问题)去拿海绵和毛巾，这就是3R1H   (相关、尊重、合理、有帮助)。你就是在教给孩子生活技能，并且为孩子提供机会发展他对自我能力的感知力。

  当你的十几岁的孩子晚上回家晚了，超过了规定的时间，在你和孩子都平静下来以后(常常就到了第二天),你让孩子和你一起做头脑风暴，以找到对双方都尊重的解决方案，这就叫3R1H   (相关、尊重、合理、有帮助),而你就是在教给孩子承担责任和解决问题的技能，并且让孩子明白要尊重你的要求。

  当你的孩子玩会儿垒球时打破了窗户，你俩决定解决问题的办法是一起修好玻璃(所需材料用孩子的零用钱来购买),你就做到了3R1H(相关、尊重、合理、有帮助)。只要你不责备孩子，并且把错误看作是学习的机会，你和孩子就不但是在练习解决问题的技能， 而且是在相互尊重，并且会共享高质量的亲情时光。

  在关注于解决问题的过程中， 一个内在的、价值无量的生活技能就是让孩子知道“冷静期”的价值。在试图解决问题之前，绝大多数情况下我们都需要一段时间的冷静。让孩子理解并学会做到这一点非常重要。因为，当我们心绪烦躁并且受“原始脑”支配时， 关注于解决问题的方案是很困难的，那里惟一的选择是“战”或者“逃”,等到我们冷静下来，并且能够重新接通理性大脑时，才有助于问题的解决。积极的“暂停”可以帮助我们做到这一点。