一次尖刻的询问

费利克斯，9岁，向他的老师投诉一个六年级的男孩子用书打了他的头。

老师：他走过来就打了你!就只是这样!你什么事都没做。 你只是个无辜的局外人，他完全不认识你。

费利克斯(含着泪):是的。

老师：我不相信你。你一定干了什么。

我了解你。说到惹事，你可是个行家。

费利克斯：我什么都没干。我只是站在大厅里，在想我自己的事。

老师：我每天都在大厅里，从来没人打我。你怎么总是惹麻烦?你最好当心点，否则某一天你会有大麻烦。

费利克斯把头抵到了课桌上，哭了起来，而他的老师转身去忙其他事情去了。

在这件事情中，老师在本来应该倾听的时候却在说；在本来应该认可费利克斯的体验的时候，却否认事实；在本来应该像下面这样映射情感的时候，却在询问：

“那一定让你很生气。”

“你一定感到很愤怒。”

“如果你愿意，给我把这件事详细写下来，我会看看我能做些什么。”

对于一个处于痛苦中的孩子来说，知道自己的老师真正理解他所经历和忍受的事情，总是很有帮助的。