第7章 专注于解决方案

由民主造成的弊端，没有不能被更多的民主来解决的。——鲁道夫·德雷克斯

你能想象，如果你的学生专注于解决问题，你的班级会是什么样吗?事实上，你能想象出如果每个人都专注于解决问题，这个世界会是什么样吗?我们将实现世界和平。但是，很多学生对惩罚已经很习惯了，以至于他们将惩罚当作天经地义的方式接受下来。下面这个活动将有助于他们进行更深入的思考，并得出一些不同的结论。

你必须感觉更糟才能做得更好吗？

让一名志愿者做下面这样一张招贴，来帮助同学们记住鼓励比惩罚更有效。

可能会决定以后在其他方面怎么做?"

让你的学生们分享一下他们在受到惩罚时对这两个问题的回答。然后，问问他们从这个活动中学到了什么。问他们是否愿意学习以更尊重的方式来相互帮助改善自己的行为——不包括任何惩罚的方式。可能不会有太多学生拒绝这种邀请。要告诉你的学生们，他们可以学会用头脑风暴来寻找比惩罚——甚至比承担后果(通常是经过拙劣伪装的惩罚)——更好的解决方案。

有些班级采用了这样的标语(并制成了招贴):“我们不寻求责备，我们寻求解决方案"、“挑战是什么?解决方案是什么?"随着你给学生们提供越来越多的专注于解决问题的方法，他们对这种鼓励过程就会更加兴奋。下面是专注于解决问题的另外6种方法。

解决问题的3R1H

正如学生们需要培训和练习掌握学业技能一样，他们也需要训练和练习才能掌握解决问题的技能。下面这个活动会有帮助。

1.告诉学生们，他们以后的职责将会是寻找不包含惩罚的解决问题的方案。

2.让全班同学设想一下，有个女孩在另一个女孩的课桌上涂写。在黑板上列出下面这5个解决问题的建议。

·让这个女孩在地板上坐一个星期。

·让这个女孩把教室里的所有课桌清洁一遍。

·让这个女孩清洁另外那个女孩的课桌，其他所有人在旁边看着。

·让这个女孩道歉。

·问这个女孩是愿意现在还是当天放学前清洁另外那个女孩的课桌。

3.现在，告诉学生们解决问题的3R1H:

·相关(Related)

·尊重(Respectful)

·合理(Reasonable)

·有帮助(Helpful)

4.告诉学生们以下定义：

·相关(Related):解决方案应该与行为直接相关。例如，假设有些学生没有做自己的家庭作业，送他们去校长办公室就与家庭作业不直接相关。与这种行为相关的一个解决方案是让他们补上家庭作业，或者这次作业得零分。

·尊重(Respectful):无论解决方案是什么,老师和学生的行为举止和说话语气都应该保持一种尊重的态度。老师们还应该以尊严和尊重的方式接着问解决方案。“你愿意在午餐休息时补上作业，还是在放学后?”这还意味着，学生们事先知道如果自己犯了一个错误，可以有什么样的选择。当孩子们事先知道时，就是孩子们在选择。当他们不知道时，就是由老师随意决定的，会将学生置于任由老师摆布的境地。

·合理(Reasonable):解决方案应当合理——不要加入惩罚。例如，不要说类似这样的话：   “现在你必须写两遍”或者“现在，我不得不给你父母写个便条，建议他们把你在家里的特权也取消。”

·有帮助(Helpful):解决方案应当有助于学生做得更好。应该有助于解决问题。

5.再看一次给那个在另一个女孩课桌上涂写的女孩的建议。

对每项建议，要问学生们：“有多少人认为这个建议是相关、尊重、合理和有帮助的?”让他们举手表决。删去那些不符合3R1H解决方案标准的建议。指出符合全部4项标准的解决方案，它将会成为对惩罚的一种很好的替代选择。

一旦学生们用头脑风暴找出了对一个问题的解决方案，让那个造成问题的学生选择一个他或她认为最有帮助的方案是极其重要的。这会在一个安全的环境中鼓励孩子们培养责任感。

解决问题的4个步骤

这4个步骤提供了一种程序和另一种指导，能帮助学生们以正确的方式寻找解决问题的方案。要从告诉你的学生们解决问题的4个步骤开始。

1.忽视出现的问题(走开要比留下来对抗、打架或争吵需要更大的勇气)。

·做其他事情(找另一个游戏或活动)。

·离开足够长的时间，以便有一个冷静期，然后进行下面的步骤。

2.以尊重的方式把问题谈开。

·告诉对方你的感受。让他或她知道你不喜欢刚才发生的事情。

·倾听对方说他或她的感受，以及他或她不喜欢哪一点。

·说说你认为自己在这个问题中的责任。

·告诉对方，你愿意采取哪些不同的做法。

3.达成一个双方同意的解决方案。例如：

·制订出一个分享或轮流的计划。

·想出如何弥补。

·想出如何修复造成的损失。

4.如果你们没有办法一起解决问题，就要寻求帮助。

·把问题放到班会议程上。

·与父母、老师或朋友讨论这个问题。

让你的学生们角色扮演下面这几个假设的情形。让他们用4种不同的方式(每种对应一个步骤)来处理每种情形。

·因为该谁玩绳球而争吵

·插队

·骂人

·因为谁该坐在校车或小汽车的靠窗位置而争吵

在教给学生解决问题的4个步骤之后，让志愿者把这些步骤做成招贴。做好后，把它放在学生们可以看到的一个位置。有些老师把这些步骤做在钱包大小的塑封卡片上，以便学生们可以随身携带，并在需要的时候拿出来用。有一所学校将解决问题的4个步骤印在了操场上的解决问题长凳上。

安德伍德女士允许她的学生们在任何时候为运用解决问题的步骤而离开教室。她经常会看着两个孩子离开教室，然后看到他们坐在栅栏边交谈。几分钟后，他们会回到教室，继续做各自的事情。

选择轮(见上页图),是赋予孩子们自己解决问题的力量——而不是把解决问题的压力都放在老师身上——的另一种方式。选择轮中的每一片，都是孩子们能够学会并运用的一种解决问题的技能。在这个过程中，他们会拥有替代不尊重方式的其他选择。选择轮上的技能为尊重他人、合作和相信自己的能力提供了一个基础。

自《教室里的正面管教》首次出版以来，很多老师都喜欢上了在自己的教室里运用选择轮——不用事先安排。毕竟，难道不是所有学生都知道怎样做像从1数到10让自己冷静下来，或者分享和轮流这种简单的事情吗?在某种程度上他们知道，而选择轮一直很有效。然而，那些帮助我们为新版选择轮(见前页)准备14个教案的老师们发现，当学生们参与能让他们练习这些技能并对这些选择有更深入了解的活动时，选择轮的效力就极大地增强了。

在学生们练习了这些技能之后，他们在选择轮上相应的位置涂上颜色，做成他们自己的选择轮。所有这14个教案在正面管教官方网站都可以找到。“道歉”的活动如下。

选择轮的应用方式有很多。每个学生都可以在自己的课桌上贴一张自己的选择轮。你可以在教室的墙上贴一张大选择轮。有些学校张贴了很大的选择轮，以至于在操场上都能看到。操场督导老师可以随身携带一个塑封的小选择轮，以便他们能让出现问题的学生看看选择轮，并让他们选择愿意尝试的解决方案。

一个能让学生们从强烈的情感中转移注意力的好玩的方法，是将其变成一个游戏。给选择轮加一个旋转指针，让学生们转动

指针，看其停止时指向的解决方案是否对他们有效。如果无效，他们可以选择一个对他们有效的解决方案，或者他们可以继续旋转指针，直到指针停在一个他们喜欢的解决方案上。

塔米·凯斯，一年级的一位老师，让她的学生们从选择轮上选出他们最喜欢的4个解决方案，并将其做成他们自己的风铃。她的学生们画出自己的画像并涂上颜色，作为风铃的顶部构件，在自画像下面挂上他们最喜欢的4个解决方案。

这个风铃就挂在学生们课桌的上方，他们抬起头来就能看见，并提醒他们想起解决问题的技能。

和平桌

在教室里设一张和平桌，让发生冲突的学生可以不受干扰地坐在那里解决分歧，是提醒所有学生专注于对每个人都尊重并有益的解决方案的重要性的另一种方式。有些老师对和平桌不规定任何规则。发生冲突的孩子被鼓励去和平桌那里，做为和平解决问题所需要做的任何事情。有些孩子也许会用解决问题的3R1H、解决问题的4个步骤、工具卡或选择轮。另一些孩子只是交谈，直到他们最终感觉平和下来——无论是否找出了一个具体的解决方案。或许，他们只是理解了对方的观点。

班会议程

一旦你建立了班会制度，介入学生们之间的问题就会很容易——你只需建议其中的一个孩子将问题放到班会的议程上。更好的做法，是你可以提供一个选择：   “哪种方法对你帮助最大，是解决问题的4个步骤、工具卡、选择轮、和平桌，还是列入班会议程?”实际上，最好只提供两个选择。你可以决定哪两个看上去最适合，并提供给学生选择。

孩子们是我们的未被开发的最大资源。当他们学会相关技能时，他们就会拥有丰富的解决问题的智慧和才能，当他们参与解决问题时，会带来难以计数的益处。当学生们参与制定解决方案时，他们不仅在运用和增强自己的技能，而且还会因为这是他们自己的方案而更有可能遵守。当学生们得到倾听、认真对待，并且其贡献得到重视时，他们就会培养出自信和情感联结的感觉。因为他们感觉自己是班集体的一分子，他们做出不良行为的动机就会减少，并且更愿意去努力寻找问题的解决方案。