解决问题的4个步骤/107

这4个步骤提供了一种程序和另一种指导，能帮助学生们以正确的方式寻找解决问题的方案。要从告诉你的学生们解决问题的4个步骤开始。

1.忽视出现的问题(走开要比留下来对抗、打架或争吵需要更大的勇气)。

·做其他事情(找另一个游戏或活动)。

·离开足够长的时间，以便有一个冷静期，然后进行下面的步骤。

2.以尊重的方式把问题谈开。

·告诉对方你的感受。让他或她知道你不喜欢刚才发生的事情。

·倾听对方说他或她的感受，以及他或她不喜欢哪一点。

·说说你认为自己在这个问题中的责任。

·告诉对方，你愿意采取哪些不同的做法。

3.达成一个双方同意的解决方案。例如：

·制订出一个分享或轮流的计划。

·想出如何弥补。

·想出如何修复造成的损失。

4.如果你们没有办法一起解决问题，就要寻求帮助。

·把问题放到班会议程上。

·与父母、老师或朋友讨论这个问题。

让你的学生们角色扮演下面这几个假设的情形。让他们用4种不同的方式(每种对应一个步骤)来处理每种情形。

·因为该谁玩绳球而争吵

·插队

·骂人

·因为谁该坐在校车或小汽车的靠窗位置而争吵

在教给学生解决问题的4个步骤之后，让志愿者把这些步骤做成招贴。做好后，把它放在学生们可以看到的一个位置。有些老师把这些步骤做在钱包大小的塑封卡片上，以便学生们可以随身携带，并在需要的时候拿出来用。有一所学校将解决问题的4个步骤印在了操场上的解决问题长凳上。

安德伍德女士允许她的学生们在任何时候为运用解决问题的步骤而离开教室。她经常会看着两个孩子离开教室，然后看到他们坐在栅栏边交谈。几分钟后，他们会回到教室，继续做各自的事情。