4.启发式问题

太多的老师会告诉自己的学生发生了什么事情、什么原因造成的、他们对此应该如何感受，以及应该怎么办。相反，老师应该问学生们：

发生了什么事?你们有什么感受?

你们认为是什么原因造成的?其他人是怎么牵扯进来的?你们对于解决这个问题有什么主意?

这只是可以问的问题的几个例子，不应该被当作脚本——那样听起来会显得不真诚。你可以在很多情形中用很多种方式(你自己特有的)问启发式问题。

一位8年级的老师想重新布置自己的教室。她开始告诉学生需要怎么做，但突然意识到这是让他们自己思考步骤的一个大好机会。她问道：“我们怎么布置教室才能让每个人都能相互看到，你们有什么主意吗?”五六个学生提出了建议，全班同学投票选出了最喜欢的一个。

这位老师出于习惯开始指挥每个学生该做什么,但又一次意识到了她可以“问”而不是“告诉”。这会让布置教室比平常花更长的时间，但是，孩子们在思考和积极参与的过程中得到了锻炼。尽管她知道改掉发号施令而不是问问题的习惯有多么难，但她认定这样做是值得的。她的学生们比平时有了更多的参与，并且都投入到了教室的重新布置中，而不是把事情留给少数几个人。

当你告诉学生们该做什么,而不是问问题时，你就会阻碍学生们培养他们的判断能力、推论能力和承担责任的能力。你就无法给他们一件珍贵的礼物——把犯错误看做是学习的机会。“告诉”而不是“提问”,还是在教给学生们思考什么,而不是如何思考，这在一个到处是同龄人压力、偶像崇拜和帮派团伙的社会中是非常危险的。在你禁不住想告诉的时候，要制止自己，并用提问来代替。

通常，尊重地问问题会带来合作。由于大多数成年人更有经验的是“告诉”,而不是“问”,下面这个活动将让你练习一些问“什么”和“如何”的问题。你也许想在一次教职工会议上尝试这项活动。

对你来说，保持对学生的倾听是很重要的。老师们往往禁不住匆忙介入，并开始对学生所说的事情进行长篇大论的说教。这会导致学生停止从中学习，并且变得很戒备并听不进去。

通常，学生们说“我不知道”是因为他们已经知道自己有权拒绝自证其罪。这样说也许会有帮助：“我相信你能把这件事情想明白。10分钟后(或明天早晨)我会再来找你。”要确保设定一个继续讨论的准确时间，然后要遵守约定。

有些校长将上面这个活动中的提问写在了纸上。当有学生被送到校长办公室时，就让学生通过书面回答这些问题来思考所发生的事情。然后，校长和学生会以学生的回答为基础讨论并解决问题。

提醒一句：除非你真正感兴趣并想帮助学生们学会思考和解决问题，否则就不要询问他们的想法。绝对不要对学生的回答进行长篇大论的说教。如果学生告诉你他们因为没有轮到自己而很生气，告诉他们应该更有耐心是不合适的。你要么有礼貌地倾听，要么不断地问能让学生们自己得出结论的问题。